Politique de Confidentialité

Política de Privacidade – Isadora Comporta

Última atualização: 10 de maio de 2026

A Isadora Comporta gere esta loja e este site web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de forma a fornecer-lhe, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os “Serviços”).

A Isadora Comporta é uma loja suportada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, realiza uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio.

Em caso de divergência entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta última prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e utilizá-los, reconhece que leu e compreende as formas de recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais descritas neste documento.

Informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que permitem identificá-lo ou que podem ser razoavelmente relacionadas consigo ou com outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados anónimos ou desidentificados.

Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o seu local de residência em Portugal, e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

Contactos: nome, endereço, morada de faturação e envio, telefone e email.

Informações financeiras: números de cartão de crédito ou débito, detalhes de conta bancária, informações de pagamento, transações, confirmação de pagamento, entre outros, adaptados aos métodos de pagamento em Portugal.
Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições da conta.
Informações de transação: artigos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como transações passadas.
Comunicações connosco: mensagens, inquéritos ou pedidos de serviço.
Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e identificadores únicos.
Informações de utilização: interação com os Serviços, como data, hora e frequência de acesso.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de si: quando cria uma conta, acede aos Serviços ou nos fornece informações.
Automaticamente: através do uso dos Serviços, cookies e tecnologias semelhantes.
Fornecedores de serviços: prestadores que nos ajudam a implementar tecnologias ou processam informações pessoais em nosso nome.
Parceiros ou terceiros: quando aplicável, de forma legal e transparente.

Como usamos as suas informações pessoais

Dependendo de como interage com os Serviços, podemos usar as suas informações pessoais para:

Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços: processar pagamentos, gerir encomendas, criar e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir avaliações e criar experiências personalizadas.
Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais e publicidade personalizada via email, SMS ou outros meios, com base nas suas interações com os Serviços.
Segurança e prevenção de fraude: autenticar a sua conta, proteger transações e investigar atividades fraudulentas.
Comunicação: responder a pedidos de suporte e manter contacto com clientes de forma eficaz.
Razões legais: cumprir legislação em vigor, responder a processos judiciais ou proteger direitos da Isadora Comporta.

Divulgação das informações pessoais

Podemos divulgar informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

Shopify e prestadores de serviços que operem em nosso nome (processamento de pagamentos, armazenamento, envio, suporte).
Parceiros de marketing e publicidade, respeitando a legislação portuguesa.
Quando solicitado por lei, para proteger direitos ou investigar suspeitas de violação.
Em casos de fusão, venda ou reorganização comercial.

Relação com Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que processa informações pessoais para fornecer e melhorar os Serviços. Informações submetidas à loja serão partilhadas com Shopify e outros terceiros, incluindo para funcionalidades avançadas como recomendações de produtos e anúncios personalizados.

Para mais detalhes sobre como a Shopify processa dados e os seus direitos, consulte o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Recomendamos que consulte as suas políticas de privacidade. Não somos responsáveis pela segurança ou uso de informações em sites externos.

Dados de menores

Os Serviços não são destinados a menores de idade. Se um menor nos fornecer informações, contacte-nos para que possamos eliminar os dados.

Segurança e conservação de dados

Embora adotemos medidas de segurança, não é possível garantir segurança absoluta. As informações serão conservadas pelo tempo necessário para gestão da conta, cumprimento da lei, resolução de litígios ou execução de contratos.

Direitos do utilizador (Portugal)

Consoante a lei portuguesa, pode ter direito a:

Acesso às suas informações pessoais
Retificação de dados incorretos
Eliminação de dados
Portabilidade de dados
Limitação ou oposição ao processamento de dados
Retirada de consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos em info@isadoracomporta.pt. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar pedidos.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre o processamento de dados, contacte-nos em info@isadoracomporta.pt, ou, se residir em Portugal/UE, junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

1Transferências internacionais

As suas informações podem ser armazenadas ou processadas fora de Portugal/UE. Transferências são realizadas apenas com mecanismos legais reconhecidos, como cláusulas contratuais padrão da União Europeia.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A data da última atualização será alterada em conformidade e um aviso será publicado no site.

Contactos

Para questões sobre esta Política ou sobre os seus dados, contacte:

Isadora Comporta
Email: info@isadoracomporta.pt
Local: Portugal